Relevante Anforderungen
Unsere Website unterliegt den Anforderungen in den Bereichen, in denen du Versicherungen abschließen kannst – und genau diese Bereiche sind Gegenstand dieser Erklärung. Das Barrierefreiheitsgesetz sowie nationale Vorschriften legen fest, welche Anforderungen relevant sind. Zusammengefasst geht es darum, dass alle Nutzerinnen und Nutzer unsere Website wahrnehmen, verstehen und bedienen können.
Bekannte Mängel bei der Barrierefreiheit
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit der Website zu verbessern. Uns sind einige noch bestehende Mängel bekannt, die sich darauf auswirken können, wie verschiedene Nutzer Informationen abrufen und die Funktionen der Website nutzen können.
Die Mängel variieren im Ausmaß und wirken sich auf unterschiedliche Weise auf die Nutzer aus. Im Folgenden sind die wichtigsten bekannten Mängel zusammengefasst.
Wahrnehmbarkeit
Bestimmte Teile des Inhalts können schwieriger wahrzunehmen oder zu verstehen sein, insbesondere für Personen, die Screenreader verwenden oder sehbehindert sind.
- Bei einigen Bildern fehlt eine Beschreibung oder die Beschreibung erklärt den Inhalt des Bildes nicht eindeutig.
- Überschriften, Listen und Tabellen sind nicht immer so strukturiert, dass klar ersichtlich ist, wie die Informationen zusammenhängen.
- An einigen Stellen wird Farbe als einziges Mittel verwendet, um beispielsweise Fehler, Status oder Unterschiede zwischen verschiedenen Optionen darzustellen.
- Einige visuelle Elemente weisen einen unzureichenden Kontrast auf.
Fokusmarkierungen, die anzeigen, welches Element aktiv ist, sind an manchen Stellen schwer zu erkennen.
- Bei der Vergrößerung von Text können Teile des Inhalts schwer zu erkennen oder zu bedienen sein.
- Bestimmte Funktionen funktionieren nicht vollständig, wenn der Nutzer spezielle Anzeigemodi verwendet, beispielsweise den Hochkontrastmodus.
- Inhalte, die angezeigt werden, wenn der Nutzer den Mauszeiger über ein Element bewegt, lassen sich in manchen Fällen nur schwer schließen oder nutzen.
- Eingabefeldern fehlen im Code bestimmte Attribute, die den Zweck verdeutlichen.
Bedienbarkeit
Bestimmte Funktionen lassen sich mit der Tastatur allein nur schwer oder gar nicht nutzen. Dies betrifft vor allem Nutzer, die weder Maus noch Touchscreen verwenden.
- Bestimmte Schaltflächen, Auswahlmöglichkeiten und andere Funktionen lassen sich nicht über die Tastatur aktivieren.
- Das Hochladen von Dateien und bestimmte Funktionen in Kontaktformularen erfordern möglicherweise die Verwendung einer Maus.
- Bestimmte Links in Dokumenten können mit der Tastatur nicht aufgerufen oder aktiviert werden.
- Es ist nicht immer klar, wo sich der Nutzer befindet, wenn er mit der Tastatur navigiert.
- Der Fokus springt manchmal an die falsche Stelle, wenn neuer Inhalt angezeigt wird oder wenn ein Formular Fehler enthält.
- In bestimmten Menüs und Dialogfeldern kann der Nutzer aus dem geöffneten Bereich herausnavigieren und in den dahinterliegenden Inhalt gelangen.
- Bestimmte Funktionen, die beim Bewegen des Mauszeigers über einen Bereich angezeigt werden, sind für andere Nutzer nicht in gleicher Weise verfügbar.
- Einige Schaltflächen und Steuerelemente haben eine zu kleine Klick- oder Druckfläche.
- Bei bestimmten Vergrößerungen kann Inhalt hinter andere Teile der Seite geraten und dadurch schwer zu bedienen sein.
Verständlichkeit
Informationen und Anweisungen sollten klar sein und dem Nutzer helfen zu verstehen, was von ihm erwartet wird. Es gibt noch einige Bereiche, in denen dies verbessert werden kann.
- Bei einigen Formularfeldern sind die Anweisungen nicht klar genug.
- Informationen darüber, welches Format in einem Formularfeld verwendet werden soll, werden manchmal erst angezeigt, nachdem der Nutzer einen Fehler gemacht hat.
- Manche Anweisungen werden nur als Platzhaltertext angezeigt und verschwinden, sobald der Nutzer mit der Eingabe beginnt.
- Manche Fehlermeldungen sind zu allgemein gehalten oder beschreiben nicht klar, was falsch ist.
- Fehlermeldungen sind nicht immer eindeutig mit dem Feld verknüpft, das korrigiert werden muss.
- Manchmal ist es schwierig zu verstehen, was eine Schaltfläche oder ein Link bewirkt, ohne den umgebenden Kontext zu sehen.
- Manche Links führen beispielsweise zu PDF-Dokumenten oder öffnen ein neues Fenster, ohne dass dies deutlich erkennbar ist.
- Es gibt gewisse Unterschiede in der Benennung von Funktionen und Seiten, was die Navigation weniger vorhersehbar machen kann.
- Manche Teile der Website und manche Dokumente verwenden eine andere Sprache als der umgebende Inhalt, ohne dass dies immer korrekt angegeben wird.
Robustheit und Kompatibilität
Die Website soll mit verschiedenen Hilfsmitteln, beispielsweise Bildschirmleseprogrammen, zusammenarbeiten. Es gibt nach wie vor gewisse Probleme damit, wie Informationen und Änderungen auf der Seite an solche Hilfsmittel übermittelt werden.
- Bestimmten Schaltflächen, Formularfeldern und anderen Steuerelementen fehlen eindeutige Namen oder Beschreibungen für Nutzer von Hilfsmitteln.
- Bestimmte Funktionen liefern nicht genügend Informationen darüber, was gerade geschieht oder in welchem Zustand sich die Funktion befindet.
- Wenn Inhalte aktualisiert werden, ohne dass die Seite neu geladen wird, erhalten Screenreader nicht immer Informationen über die Änderung.
- Wenn Dialogfelder und andere Ebenen geöffnet werden, ist es für den Screenreader nicht immer klar, dass neuer Inhalt geöffnet wurde.
- Bestimmte Formularfehler und andere wichtige Meldungen werden dem Nutzer nicht automatisch vorgelesen.
- Bestimmte Komponenten, beispielsweise Eingabefelder mit Vorschlägen, liefern Hilfsmitteln nicht immer ausreichende Informationen.
- Bestimmten Tabellen und anderen Informationsstrukturen fehlen Informationen, die Hilfsmitteln helfen, den Zusammenhang des Inhalts zu verstehen.
- In einigen Fällen werden Informationen so dargestellt, dass sie für Nutzer von Bildschirmleseprogrammen eine andere oder unklare Bedeutung haben können, beispielsweise bei Zahlen und Beträgen.
Dokumente und sonstige veröffentlichte Inhalte
Die Überprüfung umfasst auch Dokumente, die auf der Website veröffentlicht werden. Diese weisen bekannte Mängel auf:
- Dokumente ohne klare Struktur,
- Überschriften, die nicht korrekt strukturiert sind,
- Listen, die nicht korrekt gekennzeichnet sind,
- Tabellen, die nicht korrekt strukturiert sind,
- Inhaltsverzeichnisse, die nicht korrekt funktionieren,
- Dokumente, bei denen die Sprache nicht korrekt angegeben ist,
- Links, die mit der Tastatur nicht vollständig bedienbar sind,
- Dokumente, denen ein Titel oder andere Informationen fehlen, die dem Nutzer helfen, das Dokument zu verstehen.
So haben wir die Bewertung durchgeführt
Die Bewertungen wurden von unseren internen Barrierefreiheitsexperten durchgeführt, die über langjährige Erfahrung in der Überprüfung digitaler Barrierefreiheit verfügen. Dabei wurden folgende Werkzeuge und Methoden eingesetzt:
- Automatisierte Tools: Axe, IBM Equal Access und andere
- Manuelle Überprüfung
- Screenreader: NVDA und VoiceOver
Verarbeitung personenbezogener Daten
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