Mein Haustier ist gestorben und ich möchte eine Erstattung erhalten
Wenn du eine Quittung für tierärztliche Versorgung einreichen oder eine Auszahlung der Lebensversicherung für dein Tier beantragen möchtest, kann deine Versicherung erst gekündigt werden, wenn alle Fälle bei uns abgeschlossen sind. Mit der Auszahlung der Lebensversicherung wird die Versicherung automatisch beendet. Wenn du keine Lebensversicherung bei uns hast, kannst du deine Kündigung zusammen mit der letzten Quittung zur tierärztlichen Versorgung einsenden.
Mein Haustier hat einen neuen Besitzer
Um eine Lücke in der Versicherung zu vermeiden, ist es am einfachsten, wenn der neue Besitzer uns anruft und die bestehende Versicherungsnummer des Tieres angibt. Daraufhin können wir eine Versicherung im Namen des neuen Besitzers abschließen und gleichzeitig deine Versicherung für das Tier kündigen. Es ist wichtig, dass das Tier ununterbrochen versichert ist, damit alle Verletzungen und Krankheiten lückenlos abgedeckt sind.
Ich möchte meine Versicherung aus einem anderen Grund kündigen
Eine Tierversicherung wird jeweils für ein Jahr abgeschlossen und erneuert sich nach Abschluss des Jahres automatisch. Normalerweise kannst du deine Versicherung nur im Zusammenhang mit der jährlichen Verlängerung kündigen. Den entsprechenden Fälligkeitstag kannst du deinem Versicherungsschein entnehmen. Kontaktiere uns, wenn du keinen Versicherungsschein erhalten hast und aus irgendeinem Grund die Versicherung kündigen oder ändern möchtest.
Mein Haustier ist verstorben, aber ich habe keine tierärztlichen Belege
Wenn du keine Erstattung beantragen möchtest, setze dich telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung.